Oproepsysteem

Bent u of uw assistente regelmatig bezig met het oproepen van patiënten voor laboratoriumonderzoek? RHMDC biedt een geautomatiseerd oproepsysteem waarmee uw administratieve lasten worden verlicht.

Hoe werkt ons bewakingssysteem?

Ons oproepsysteem automatiseert het proces van het oproepen van uw patiënten voor laboratoriumonderzoek. Met behulp van vooraf ingestelde protocollen en een gepersonaliseerde aanpak zorgen wij ervoor dat uw patiënten tijdig worden opgeroepen voor hun benodigde medische controles. De oproepfrequentie is gebaseerd op de verjaardag van de patiënt. Een jaarcontrole zal dus altijd rond de verjaardag plaatsvinden. Het is mogelijk om de oproepdatum te verplaatsen.

  1. Patiënten ontvangen per post een oproepformulier met instructies en een barcode
  2. De patiënt neemt het formulier met barcode mee naar een bloedafnamelocatie in de buurt
  3. De barcode op het formulier wordt gescand door de bloedafnamemedewerker
  4. De bloedafnamemedewerker neemt het benodigde lichaamsmateriaal af (of in)
  5. U ontvangt de uitslag automatisch in uw HIS

Kenmerken van ons bewakingssysteem

  • Automatisch patiënten oproepen voor bloedafname en overig laboratoriumdiagnostiek op basis van vastgestelde protocollen
  • Persoonlijke oproepbrieven met instructies voor zowel de patiënt als de bloedafnamemedewerker
  • Flexibele oproepfrequenties op basis van de verjaardag van de patiënt
  • Uitbreiding van onze protocollen met PrEP-diagnostiek
  • Eenvoudig beheer via het Cadans portaal, inclusief mutaties en aanvullende bepalingen
  • Maandelijkse rapportage van no shows en op te roepen patiënten naar het mailadres van de praktijk

Voorbeelden van oproepprotocollen

Ons oproepsysteem ondersteunt diverse bewakingsbehoeften, onder andere voor chronisch (zieke) patiënten. Denk hierbij aan:

  • Diabetescontrole
  • CVRM-controle
  • Lithiumcontrole
  • Controle na bariatrische chirurgie
  • PrEP

Bekijk hieronder het totaaloverzicht van de verschillende oproepprotocollen en de bijbehorende oproepfrequenties.


Combinatieprotocollen

Indien er meerdere controles nodig zijn, kunt u uw patiënt aanmelden voor een combinatieprotocol. Door bijvoorbeeld een combinatieprotocol Cardiovasculair risicoprofiel en diabetesbewaking in te stellen, ontvangt de patiënt alle informatie op 1 brief. Dit voorkomt ook overlappende bepalingen. De combinatieprotocollen zijn opgenomen in het totaaloverzicht.

Behoefte aan een ander oproepprotocol?

Wilt u ons oproepsysteem inzetten voor een andere chronische ziekte of een ander (combinatie)oproepprotocol gebruiken? Neem dan contact op met uw Relatiebeheerder Diagnostiek om de mogelijkheden te bespreken. We kunnen op verzoek nieuwe protocollen inrichten. Een mooi voorbeeld hiervan zijn de extra protocollen voor controles van medicijngebruik die we speciaal voor GGZ Delfland hebben ingericht.

Voordelen en kosten

Onze diensten bieden aanzienlijke voordelen voor zowel uw praktijk als uw patiënten, waaronder:

  • Besparing van tijd
  • Stroomlijning van het administratieve proces
  • Inzicht in aanmeldingen, oproepen en verzuim

Voor het oproepen van patiënten worden extra kosten in rekening gebracht. Het NZA-tarief in 2024 is € 11,60. Per verzekeraar worden afspraken gemaakt over de daadwerkelijke kosten. De kosten worden vergoed door de zorgverzekeraar.

Aanmelden voor ons oproepsysteem

Wilt u gebruik maken van ons efficiënte oproepsysteem voor laboratoriumdiagnostiek? Volg dan onderstaande stappen:

1. Aanmelden
Geef aan uw Relatiebeheerder Diagnostiek door dat u zich wil aanmelden voor het oproepsysteem of mail naar regiosupport@reinier-mdc.nl.

2. Import van patiëntgegevens en protocollen

Nadat u aangemeld bent, kunt u via een import patiënten en protocollen uploaden. Dit kan op 2 manieren:

  • U stuurt een beveiligde mail met een Excel-bestand naar regiosupport@reinier-mdc.nl met uw oproeppatiënten inclusief:
    • BSN
    • Voorletters
    • Voornaam
    • Achternaam/geboortenaam
    • Adres
    • Geslacht
    • Geboortedatum
    • Mobiel telefoonnummer
    • Mailadres
    • Ziektebeeld
    • Protocol
  • U importeert de patiëntgegevens direct in Cadans. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar regiosupport@reinier-mdc.nl.

Mutaties
Na de initiële setup kunt u zelf eenvoudig mutaties doorvoeren via het Cadans portaal. Raadpleeg de werkinstructie voor meer informatie en richtlijnen.

Extra bepalingen aanvragen
U heeft de mogelijkheid om extra bepalingen aan te vragen. U vindt de juiste codes in het document hieronder.


3. Oproepbrieven
De oproepbrieven worden automatisch gegenereerd en verstuurd naar uw patiënten. Het is niet mogelijk om aan een brief praktijkgerichte informatie toe te voegen.


4. Rapporten
Wij kunnen rapporten genereren en per e-mail versturen over op te roepen patiënten en patiënten die verzuimd hebben. Vraag uw Relatiebeheerder Diagnostiek naar de mogelijkheden.

Veelgestelde vragen over het oproepsysteem

Meer informatie en ondersteuning

Heeft u nog vragen of wilt u zich aanmelden voor het oproepsysteem van RHMDC? Neem dan contact op met uw Relatiebeheerder Diagnostiek. Zij kunnen u adviseren en ondersteuning bieden bij het optimaliseren van uw zorgprocessen en inrichten van het oproepsysteem voor uw praktijk.

Let op, voor dit onderzoek moet u een afspraak maken. Dit doet u via onderstaand nummer:

Vergeet deze items niet mee te nemen naar uw afspraak! *Meer informatie